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| １、 |
无法通过浏览器访问视频服务器？ |
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可能原因：网络不通？
解决办法：用PC机接入网络测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障，PC机病毒引起的网络故障，直至能够用PC机相互之间Ping通。
可能原因：IP地址被其他设备占用？
解决办法：断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和PC连接起来，按照适当的推荐操作进行IP地址的重新设置。
可能原因：IP地址位于不同的子网内？
解决办法：检查服务器的IP地址和子网掩码地址以及网关的设置。
可能原因：未知。
解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态。
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| ２、 |
云台或球型摄像机不能控制? |
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可能原因：云台协议、波特率、地址与使用的云台或球型摄像机的云台协议、波特率、地址不一致。
解决办法：进入设置页，将云台协议、波特率、地址更改为使用的云台。
可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确。
解决办法：将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接
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| ３、 |
程序升级以后，无法正常播放视频 |
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解决办法：关闭所有浏览页面，在C:\目录下查找NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并将它们删除。然后用浏览器重新连接视频服务器，视频服务器会自动现在新的播放插件
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| ４、 |
在Windows98上无法正常浏览图像 |
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解决办法：安装DirecteX8.0或者更高版本。升级IE浏览器版本为5.5 以上。建议为6.0版本。
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| ５、 |
在PC机上播放录像文件的时候只有声音没有图像 |
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解决办法：下载安装divx通用解码器
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| ６、 |
如何使服务器在公网（Internet）上进行音视频传输服务 |
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要使得服务器在公网上传输数据，首先要知道自己的网络接入方式。如果是公网静态IP地址，那么直接把服务器的IP地址、子网掩码和网关设置为ISP提供的静态地址即可正常浏览。另外现在应用最广泛的网络接入ADSL和小区宽带这两种接入方式都需要认证的过程。认证可以通过一些智能设备比如是PC或者小型路由器完成。如果在局域网内部，则设有一个公网的IP地址，外网无法看到网内部。这种情况下就需要在接入服务器进行一些设置。
解决办法：
1．如果在办公室、楼宇局域网内部使用，但是仍然想在别的城市访问到该视频服务器，则可以利用接入Internet的那部机器作一次转发。具体可以使用端口映射的方法来完成信息包的转发。现在比较流行的一些端口映射软件只要进行简单的设置就可以了，比如：Portmap,
portunnel。在访问的IP地址中选择所有IP，然后，后端的IP地址就填写视频服务器在局域网内部的地址。
2．如果是在没有PC机的情况下选择路由器作为转发的设备也是一个不错的解决方案。现在绝大多数的路由器都有端口映射的功能，或者叫做DMZ。将DMZ地址指定为视频服务器的地址即可。
3．设置一个VPN服务器作为虚拟专用网络的服务器，然后在远程客户端进行拨号，联通后即可访问内部主机。
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| ７、 |
为何正常数据不能通过交换机 |
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可能原因：
1. 如果是二层交换机，地址写错了？ 2. 如果是三层交换机，是否进行端口和物理地址绑定？
3．是否配置防火墙规则时没有考虑服务器？
查找网络故障之前，请务必在命令行模式使用ping命令连接对方地址。查看ping之后返回的信息是很重要的一个环节。如果没有返回报文，说明网络一定存在故障。
如果绑定了IP和Mac地址，那么就需要在交换机内部进行这样的设置，增加一个新的绑定即视频服务器的IP地址和Mac地址的绑定。
如果交换机配置防火墙规则时没有考虑服务器，那么允许服务器在3000、3001、3002、3004和80端口上的通讯是必要的。否则所有的数据包将被过滤了而不能到达。
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| ８、 |
如何控制服务器四路P/T/Z？ |
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解决办法： 设置P/T/Z设备485地址码为起始地址，即是第一通道的485地址。第二通道、第三通道、第四通道顺序加一即可。
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| ９、 |
为何升级后通过浏览器访问视频服务器会出错？ |
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删除浏览器的缓存即可。具体步骤如此：打开浏览器工具菜单，打开Internet 选项，在第二条目（Internet
临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录服务器即可。
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| １０、 |
音频的效果不好？ |
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当出现音频听起来杂音很多，失真很严重的现象时，请检查一下输入信号电平是否是线路输入。多数时候输入信号不是线路输入的时候（如带放大的有源麦克风）与服务器的输入电平不匹配，导致饱和失真。
解决办法：按照本视频服务器可接受的范围采用合适的线路输入。
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